Autant l'idée de faire des efforts pour attirer et fidéliser des clients qui vont payer est une évidence, l'idée de faire des efforts pour attirer des collaborateurs que l'on va devoir payer est contre-intuitif et pourtant …
Ce sont vos salariés qui vont vous aider à satisfaire vos clients !
Je vous invite à lire la fable ci-dessous et à réfléchir à la façon dont vous pourriez donner envie de travailler chez vous.
La fable des casseurs de pierres (attribuée à Charles Péguy)
En se rendant à Chartres, Charles Péguy aperçoit sur le bord de la route un homme qui casse des cailloux à grands coups de maillet.
Les gestes de l’homme sont empreints de rage, sa mine est sombre.
Intrigué, Péguy s’arrête et demande : - « Que faites vous, Monsieur ? »
L'homme répond d'un ton amer :
- « Vous voyez bien, je casse des pierres. J’ai mal au dos, j’ai soif, j’ai faim. Mais je n’ai trouvé que ce travail pénible et stupide ».
Un peu plus loin sur le chemin, notre voyageur aperçoit un autre homme qui casse lui aussi des cailloux.
Mais son attitude semble un peu différente. Son visage est plus serein, et ses gestes plus harmonieux.
- « Que faites vous, Monsieur ?», questionne une nouvelle fois Péguy.
- « Je suis casseur de pierre. C’est un travail dur, vous savez, mais il me permet de nourrir ma femme et mes enfants. »
Reprenant son souffle, il esquisse un léger sourire et ajoute : « Et puis allons bon, je suis au grand air, il y a sans doute des situations pire que la mienne ».
Plus loin, notre homme, rencontre un troisième casseur de pierre.
Son attitude est totalement différente. Il affiche un franc sourire et il abat sa masse, avec enthousiasme, sur le tas de pierre. Pareille ardeur est belle à voir !
- « Que faites-vous ? » demande Peguy
- « Moi, je bâtis une cathédrale ! » répond l'homme.
A votre avis, lequel est le casseur de pierres le plus efficace et le plus assidu dans son travail ?
Et vous, de quelle façon aidez-vous vos salariés à se projeter dans leurs fonctions avec du sens et de l'enthousiasme pour développer leur efficacité et leur donner envie de rester et évoluer AVEC vous (et non chez vous) ?